El mobbing aparece en el ámbito laboral y provoca gran malestar al que lo padece.

Las empresas son organizaciones sociales ya que todos sus componentes trabajan hacia un bien común, pero como somos seres humanos no nos podemos mantener exclusivamente en relaciones de trabajo, y surgen otro tipo de relaciones de tipo social. Uno de los posibles problemas que surgen entre los trabajadores es el denominado mobbing que es un acoso o persecución de tipo psicológico, aunque en realidad no sólo se da en el trabajo también puede aparecer en la escuela, en la familia… en general donde exista una organización social. Es algo así como estrés laboral originado principalmente en las relaciones interpersonales entre compañeros.

En esta situación siempre hay un individuo que es acosado por una serie de personas o persona en las que radica el poder, esto nos lleva a una descompensación evidente de poder, entendida de múltiples formas.

Mobbing en castellano significaría algo así como psicoterror laboral y consiste en que una persona o un grupo de personas ejecuten una violencia psicológica, de forma continuada y prolongada en el tiempo, hacia una misma persona en su lugar de trabajo. La violencia psicológica que ejercen puede aparecer de múltiples formas o comportamientos, no necesariamente debe tener uns forma concreta, existe una lista de hasta 45 formas distintas descritas por el Leymann Inventory of Psychological Terrorization.

Seguidamente presentamos un breve resumen de algunas de las acciones que realizan compañeros de trabajo al afectado. Se pueden presentar contra la dignidad de la persona haciendo comentarios ofensivos, risitas en publico dirigidas a el ya sea por su apariencia física o por su religión o por cualquier motivo personal. Otro tema principal sería el referente a su trabajo, dándole un trabajo monótono, o de una dificultad excesiva y no esté cualificado, aunque también puede aparecer todo lo contrario y que el trabajo solicite una calificación mucho menor de la que tiene el trabajador, asignar gran cantidad de trabajo de tal forma que le sea casi imposible realizarlo….

También se suelen dar situaciones donde no existe justicia a la hora de diferenciar el trato entre compañeros, el reparto de trabajo, las diferencias de salarios…

Dentro de una empresa es muy importante el tema de la comunicación, se debe explicar explícitamente en qué consiste el trabajo que tiene que realizar el trabajador y si perturbamos de alguna manera esta comunicación como no dándola completa o de forma ambigua repercutirá negativamente. También la forma de dirigirse verbalmente puede influir si se utiliza de forma amenazante o no correcta.

Por todas estas razones la persona a la que se le practica mobbing puede percibir la intencionalidad por parte de los compañeros de querer hacerle daño, con lo que aumenta su estrés hasta situaciones realmente perjudiciales para su salud.

Ante este problema se debe actuar dando al afectado apoyo social y ayuda medico-psicológica.


NTP 476: El hostigamiento psicológico en el trabajo: mobbing.